Cupcakes for baby 1 month
Nana order 50pcs cupcakes buat 1 bulanan anaknya. 1 box ada 2 cupcakes, cupcakes dg topper baby dan cupcakes dg topper baby stroller. Sayang banget fotonya kehapus!
Ada pelajaran berharga dari pengiriman cupcakes ini! Ceritanya aku pake jasa kurir AIU, special kurir buat antar kue. Memang aku yg bilang kalo gak perlu pake box & gak usah pake 2 orang yg anter (krn biasanya dianter pake motor, penumpang di belakang tugasnya pegangin box kue). Kenapa?? Krn aku biasa kirim cupcakes pake tkg ojek, trus si cupcakes dah dilem pake hot glue gun di bagian bawahnya...
Ternyata oh ternyata, kesalahan ku parah banget! Sesampainya di tujuan, itu cupcakes hancur jumpalitan! Kata Nana, hampir semua cupcakes posisinya terbalik, toppernya hancur! Aku langsung ngomong sama si kurir, dia bilang bawa motornya gak kenceng2 kok... Malah dia salahin aku krn minta gak pake box & minta gak usah pake orang yg pegangin boxnya dibelakang. Nana bilang dia berusaha semaksimal mungkin pilihin yg bisa dipake, akhirnya dari 50pcs cupcakes yg diorder 20 pcs diretur, 6 pcs dihitung free of charge krn sudah tidak berpasangan lagi!! Hiks...!! Sakiiiiit!!! Tapi dah begini mo diapain lagi? Ngomel juga percuma, nyalahin kurir jg gak bisa nolong... ya sudah lah. Telen ajah!
Gak lama, kurir AIU telp. Hallooo, bu Fi Fang. Ini cupcakes dah sampe di kantor di depok (?). Loh kok dikembalikan ke kantor mba? Iya, kami perlu lihat & pelajari kenapa cupcakes bisa jumpalitan! Ini saya lihat ada cupcakes yg gak ada bonekanya. Sebab kalo ada bonekanya trus bonekanya copot dii boxnya pasti ada..... sigh!! Mba, saya gak nanya sama kamu apa2, saya juga gak mau nyalahin AIU. Soal cupcakes ada bonekanya atau enggak itu urusan saya, saya yg bikin saya yg tau. Mana mungkin cupcakes gak selesai saya kirim??? Lagipula kalo topper sampe copot, itu berarti guncangan pasti keras banget!! Sekarang, cupcakes harus kembali ke saya kan? Lakukan aja yg semestinya! Saya tunggu cupcakesnya yah!!
2 menit kemudian, sms datang: yg komplen boneka (*figurine maksudnya) gak ada bukan kita bu, tp customernya sendiri. Kalo kirim cupcakes kembali sih gampang, tp ada cashnya (*ongkos maksudnya).
Dweeeenggg!! Darah naik ke ubun2 nih! Boro2 mo ngaku salah! Kirim cupcakes balik masih minta ongkos pula?? Oke, brp ongkosnya??????? ......gak dibalas....
Telp Pak Anto: bu fifang, saya lihat cupcakesnya gak dilem... yg lem saya sdri pak. gak dipantat cupcakes, saya lem di kiri kanannya biar megang ke dusnya. Gak usah diperpanjang lah pa. Kirim ajah, ongkosnya brp? Ongkos dikenakan 40rb. Gak ada kebijaksanaan pak? Ya sudah, 30rb. Deal! Kirim sekarang yah!! Waktu dikirim, aku lagi kopdaran sama beberapa bakers di mangga besar. Pulang dari mangga besar sore, hp dah mati krn batlow. Sampe rumah langsung lihat itu cupcakes returan.... ehmmmmm... keknya ini cupcakes korban tabrak lari deh! Alias jungkir balik! Charge hp, turn on, sms dari Nana masuk: ci fifang, menurutku rasanya kurirnya bawanya terbalik deh. Kompak banget terbaliknya sampe hiasannya dibawah semua. Mudah2an kamu gak rugi ya!! Saya rugi sih gak papa na! Saya gak enak aja sama kamu... sorry ya na!! Gak papa ci, next time may be better ya... GBU!!
Ternyata kecurigaan saya bisa kompak sama customer, sms pak Anto di AIU forward sms dari Nana: pak Anto, setelah lihat cupcakes yg hancur sy curiga kalo boxnya terbalik. Saya anter cupcakes pake ojek gak 1-2x kalopun terbalik gak sampe hancur krn ini pake fondant. Kalian gak punya kebesaran hati buat mengakui kesalahan, malah nyalah2in saya!!....gak dibales... OK!!
saking sakit hatinya lihat cupcakes retur-an yg hancur. Aku langsung bagi2in ke tetangga yg kebetulan pd main dirumah! Bayangin ajah, figurine baby ini gak kebentuk lagi ada yg copot, nyelip2 di bawah insert dus cupcakes... kena gempa 7 scala richter itu mah!! AIU, Asal I tau service U begitu!! :0) pdhal sebelumnya dah kena kasus juga sama AIU ini. Gini ceritanya:
Aku bayar ongkir cash eh kurirnya terima lagi ongkir dari customer 50rb! Setelah beberapa hari aku baru tau krn lagi cek pembayaran. Singkat cerita, customer baru ksh tau kalo dia bayar ongkir langsung, dia kirain tkg ojek! Telp sama Eko di AIU: pak ini kurir bapak terima double payment. oooh begitu ya bu? Besok saya investigasi ya kurir saya, kalo perlu saya suruh dia ketemuin orang yg ngasih duit (*eh??) sebab di lapangan itu biasa ada yg suka ngasih tips, itu rejeki mereka!! Memang pak, saya sih gak salahin. Tapi tips sebesar jasa mereka? Apa masuk akal? Masa' mereka gak curiga sih? Ini tips apa ongkos? Harusnya laporan dong ke saya seblm terima uangnya? Ya sudah, bsk saya telp ibu ya kalo saya dah investigasi kurir saya. Trus kurir saya mo diapain nih bu enaknya? Heh??? Saya sih gak mau pusing! Kamu mo apain kek, yg penting duit saya kembali. Loh kok jadi perusahaan yg nanggung sih bu?? Loh! Memangnya itu kurir kerja sama siapa??? Saya tunggu kabarnya besok...
Besoknya kabar gak datang juga, lusanya telp pak Anto: pak Anto, eko dah cerita?? udah bu. Masalahnya kurir saya itu gak masuk2 kerja... oooh jadi gimana pak? Saya rugi dong. Ya sudah bu, nanti kirim kue lagi dihitung gratis deh! Oke, trm kasih ya pak Anto!
Yaaah begitulah, pelajaran mahal di akhir tahun! Pdhal pake jasa kurir kue baru pertama kali ini! Biasanya pake tkg ojek, krn pindah rumah gak ada kenalan tkg ojek! AIU? ...... gak lagi2 deh!!
logo Orange Kitchen dibuat dari sterofoam, tulisannya dari fondant.
